Retail Services by ESDI : logiciels pour la grande distribution
Partenaire des métiers de la grande distribution, Retail Services by ESDI connait et anticipe leurs enjeux : expertise opérationnelle, service Desk, déploiement de solutions, externalisation de processus métier, création de logiciels spécialisés. Ces logiciels répondent aux problématiques métier de la grande distribution tout en alliant souplesse, simplicité d’utilisation et efficacité. Retail Services propose notamment Opti’linéa®, une solution en temps réel d’optimisation de la disponibilité produit en linéaire.
Opti’linéa®, gérez en temps réel la disponibilité de vos produits en linéaire
Opti’linéa® est un logiciel spécialisé destiné aux métiers de la grande distribution. Il leur permet d’augmenter leur chiffre d’affaires en optimisant en temps réel la disponibilité des produits en linéaire. Lire la suite de l’article
Portrait d’entrepreneur : Les interviews d’entrepreneurs, découvrez leur parcours
Entreprendre, c’est vivre d’un « métier passion ». Portrait Entrepreneur fait découvrir aux internautes de nombreux hommes et femmes qui ont fait de leur passion leur métier. Lire la suite de l’article
Réussir le SAV de votre site e-commerce en 6 points
Avec le développement et la maturation du marché de la vente en ligne, les besoins et les attentes des clients se sont renforcés et définis. C’est pourquoi choisir un prestataire ou une marque repose de plus en plus sur la qualité de son service client, en particulier du SAV. Grâce à son expérience, Customer Services by ESDI a pu identifier les points-clé d’un service après-vente réussi.
Logo Customer Services by ESDI
Il est vital d’empêcher l’insatisfaction des clients, surtout en e-commerce où les clients n’ont pas de vendeur physique en face. C’est pourquoi il est nécessaire de mettre en place une stratégie appropriée en matière de SAV. En effet cela permettra d’éviter les messages et commentaires négatifs sur le web d’internautes mécontents, qui peuvent discréditer une marque, ses services et ses produits. Lire la suite de l’article
Customer Services by ESDI : externalisation du centre de service client pour le SMTC
Customer Services by ESDI est spécialisée dans la gestion externalisée de la relation client. Le pôle s’est notamment occupé de l’externalisation du centre de service client pour le Syndicat Mixte des Transports en Commun de la Ville de Belfort (SMTC).Retour d’expérience sur ce partenariat de plus de 5 ans.
Logo du pôle d’expertise d’ESDI, Customer Services
Raid112, pour une récupération rapide de vos données sur des serveurs RAID et NAS
Le processus d’auto récupération de données perdues sur un serveur RAID ou NAS peut être à la fois coûteux, long et démotivant pour une organisation non préparée à cette situation. Le service Raid112 est assurément le choix idéal même pour restaurer des données sensibles car ses experts sont habitués à intervenir en toute discrétion. Lire la suite de l’article