Conseils conso : satisfaction client avec Promod et Leroy Merlin
Les sites de consommateurs donnent l’avantage d’acquérir une idée réelle de la valeur d’une marque. De nombreuses compagnies affirment avoir à coeur la satisfaction client, mais qu’en est-il réellement ? Sont-elles aussi attentionnées qu’elles le garantissent ? Lire la suite du communiqué de presse
Externaliser votre logistique à un prestataire de confiance
A la fois logisticien et spécialiste de la relation client, Orium fait parti de la nouvelle vague de logisticien spécialisé dans le e-commerce. Étant l’un des précurseur de la discipline, Orium a également rapidement anticipé le développement international du e-commerce et donc la nécessité d’une e-logistique internationale pour soutenir ce développement. Lire la suite du communiqué de presse
Dolist accentue l’accompagnement de ses clients au travers d’événements dédiés
Dolist renforce sa politique de relation client et dévoile ses dernières actions en termes de formation et d’accompagnement. Le spécialiste de l’e-mail marketing lance dés maintenant une série d’événements clients.
Toujours plus proche des attentes de ses clients et réactif face à l’évolution et au durcissement des règles imposées par le marché de l’e-mailing, Dolist intègre désormais des événements clients à sa gamme de services.
68% des clients Dolist en attente de conseils
Avec 96% de taux de recommandation (enquête satisfaction client Dolist janvier 2011), Dolist confirme la relation positive que l’entreprise entretient avec ses clients. Mais les baromètres menés par Dolist laissent également place à l’expression de leurs besoins. Et les priorités 2011 sont claires : 68% des clients attendent conseils, formations et accompagnement. Il n’en fallait pas plus à Dolist pour réagir rapidement. Lire la suite du communiqué de presse
SPIE Communications sélectionne le logiciel helpdesk Kimoce
Acteur majeur des services « informatique, réseaux & télécoms » dans l’hexagone, SPIE Communications fait appel au logiciel helpdesk Kimoce pour focaliser son activité sur le « service de proximité » en privilégiant la réactivité, la fiabilité technique et la satisfaction maximale des utilisateurs finaux.
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