KIMOCE V5 : une révolution technologique en marche pour les Services Généraux !
Salon SISEG – du 16 au 18 mars Porte de Versailles – Stand : B31
Kimoce V5 Achats Généraux et Infrastructure Management : une révolution technologique en marche pour les Services Généraux !
Au-delà de sa participation active aux résultats et à la marge, via une recherche constante de leviers de réduction des coûts, le Directeur ou Responsable des Services Généraux (DRSG) joue un rôle essentiel dans le bien être des collaborateurs, gage d’équilibre social, et dans la réduction de l’impact environnemental de l’entreprise privée ou publique. De par sa position centrale dans l’organisation, il est au fait des nouvelles tendances des outils logiciels pour gérer ses nombreuses missions : mode « serviciel », dématérialisation des processus, entreprise web 2.0, maîtrise des coûts couplée à l’augmentation de la productivité… Au cœur de ces mutations « métier » et technologiques, Kimoce, leader des logiciels de gestion des infrastructures et du service client interne & externe, annonce lors de l’édition 2010 du salon SISEG la sortie de la Version 5 de sa gamme dédiée aux Services Généraux, à savoir le Kimoce achats généraux et Kimoce infrastructure management, déjà plébiscitée par près de 50.000 utilisateurs. En effet, la gamme V5 s’illustre par son approche technologique d’avant-garde, son ergonomie et sa richesse fonctionnelle, à ce jour inégalées. Ainsi, Kimoce V5 s’avère la solution logicielle idéale du DRSG qui veut jouer un rôle prépondérant dans le développement durable de son organisme !
Kimoce V5 : un condensé des technologies les plus avancées au service de la fiabilité
Kimoce V5, c’est le meilleur de la technologie au service du DRSG. Son architecture, son langage de programmation et son approche ont été totalement refondus afin de garantir une grande rapidité de traitements et une fiabilité accrue. L’approche transversale de Kimoce V5 garantit à l’utilisateur une grande fluidité dans la navigation de l’application, d’un module à un autre à partir d’un point unique, via des liens hypertextes. Le développement du portail web en langage Flex, 100% orienté composants permet une mise à disposition d’Applications Internet Riches (RIA), à travers un affichage extrêmement rapide des informations et une actualisation en temps réel des données. Cette version met également particulièrement l’accent sur la profondeur des champs, gage de granularité, qui permet d’accéder de manière détaillée aux différentes étapes et commanditaires d’une tâche. En complément, Kimoce V5 intègre une panoplie d’innovations majeures comme un écran d’accueil personnalisé avec des widgets permettant en un coup d’œil de visualiser ses indicateurs, l’indexation des recherches K-Desktop pour trouver rapidement un produit, fournisseur, demande de service, grâce à une recherche type Google. A cela s’ajoutent un nouveau design du workflow de validation de signatures, des fonctionnalités de réservations budgétaires et d’achats, une fonction drag & drop d’images et de documents associés, un planificateur de tâches avec alertes et notifications aux utilisateurs… Tous ces plus technologiques assurent au Responsable de Services Généraux de réduire les coûts liés à l’exploitation, d’accroître la productivité des collaborateurs, de parfaire le suivi, la gestion et la réservation des budgets.
Kimoce V5 : une ergonomie inégalée au service de la personnalisation
Kimoce V5 dispose d’une ergonomie véritablement repensée pour se fondre dans l’environnement de travail et répondre aux besoins « métier » des utilisateurs. Totalement personnalisable, Kimoce V5 intègre des icônes plus intuitives, des barres de raccourcis, des couleurs personnalisables à la charte graphique de l’entreprise privée ou publique. Il en va de même pour les écrans d’affichage qui peuvent être personnalisés; les champs s’affichent selon le profil et les droits des utilisateurs. De plus, Kimoce V5 peut intégrer des widgets propres à l’application ou exportés vers un compte iGoogle, dès l’écran d’accueil, en fonction de l’activité de l’entreprise. Afin d’aller encore plus loin dans la personnalisation et cela dans un contexte international, Kimoce V5 offre également la possibilité de personnaliser sa langue, directement dans son application en fonction de ses préférences linguistiques.
Kimoce V5 : une richesse fonctionnelle au service des besoins « métier »
Compatible avec les buzzy ratio édités par l’ARSEG, condensé des indicateurs de performance, déclinables en widgets, Kimoce V5 se révèle un véritable outil d’aide à la décision. Son affichage en temps réel et sa puissance de traitement garantissent aisément aux DRSG de pouvoir gérer une multitude d’informations en vue d’en extraire des indicateurs pertinents pour rechercher les leviers de productivité ou de réduction des coûts. Parmi les 50 nouvelles fonctionnalités, Kimoce V5 comprend ainsi un nouveau requêteur totalement intégré qui facilite l’édition de rapports et de statistiques pertinents, avec un export direct possible dans les applications bureautiques (.xls, .pdf, .txt…). Avec Kimoce V5, c’est l’assurance pour de pouvoir piloter et d’optimiser toutes les facettes de son activité, et plus particulièrement la recherche de pistes de progrès dans la réduction des coûts et de l’impact environnemental. Véritable référentiel, Kimoce V5 collecte et centralise toutes les données liées à la gestion des infrastructures, des demandes, du service client externe et interne… Prochainement, Kimoce V5, dans une démarche de web services, intégrera dans son application la dimension réseaux sociaux professionnels, étape essentielle de l’entreprise 2.0.
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A propos de Kimoce
Créée en 1991, Kimoce se positionne comme le spécialiste incontesté des solutions logicielles de gestion des services, de la gestion des infrastructures au service client interne et externe. Au cœur des enjeux des directeurs et responsables des moyens et achats généraux, du SAV, de la maintenance et des gestionnaires de parcs, les solutions Kimoce, condensés des meilleures technologies et pratiques, oeuvrent à accroître la productivité des collaborateurs, accroître la qualité des services et réduire les coûts d’exploitation. Afin de relever tous les défis des entreprises publiques ou privées, les logiciels de la gamme Kimoce conjuguent expertise métier, fiabilité technologique, ergonomie et retour sur investissement rapide. Plus de 1000 clients et 50 000 utilisateurs dans le monde plébiscitent quotidiennement les solutions Kimoce.
Contacts Presse
Luc Haberkorn
Responsable Marketing
03 89 43 88 00
marketing@kimoce.com
Gwendoline Bodineau
Attachée de presse
01 48 97 78 16
gwendoline-bodineau@orange.fr
Le SaaS présenté par ESDI au Forum SaaS du Club Alliances
Le SaaS est une solution consistant à utiliser un logiciel via un abonnement plus qu’en achetant sa licence. Vous ne payez plus pour posséder, mais pour utiliser, à des coûts très avantageux et une excellente rapidité de déploiement. ESDI vous invite à en savoir davantage lors des ateliers du Forum SaaS du Club Alliances, le 5 février 2010.
L’évolution du SaaS
Une étude menée par le Cabinet GARTNER en début d’année 2009 montre que l’adoption des solutions SaaS (Software as a Service) par les entreprises de toutes tailles se développe avec un taux de croissance annuelle de 22%. Confirmée par le Cabinet IDC cette information est réellement importante puisque le cabinet prévoit que plus de 35% des entreprises françaises investiront dans des applications SaaS au cours de l’année 2010.
Forum SaaS du 5 février 2010
Conséquences de cette évolution
Le climat économique de ces derniers temps étant plus que morose, les chiffres apportés par ces deux sociétés offrent de nouvelles perspectives aux professionnels de l’industrie High Tech. En effet, force est de constater que la vente traditionnelle de logiciels (mode licence) est désormais de plus en plus complexe et mal adaptée aux besoins des entreprises qui demandent toujours plus de flexibilité, de rapidité d’utilisation, etc. Il ne faut pas oublier l’aspect financier lié à l’achat d’une licence et aux mises à jour de versions.
Les sociétés éditrices de logiciels doivent désormais proposer à leurs clients des solutions en mode SaaS sous peine de perdre des parts de marché, de ralentir leur croissance ou même de se laisser dépasser par leurs concurrents. Il est également important de noter que l’arrivée sur le marché de Pure Player du SaaS vient fortement concurrencer les acteurs historiques. Ces derniers doivent alors s’adapter rapidement afin de continuer à se positionner comme des fournisseurs crédibles auprès de leurs clients.
Pourquoi choisir le SaaS?
Conquête de nouveaux marchés
En proposant leurs solutions en mode SaaS, les professionnels de l’informatique auront la possibilité d’accéder à de nouveaux marchés au travers des PME et TPE. Pour ces dernières le mode SaaS apporte une réponse pertinente à des problématiques organisationnelles et financières. Le SaaS ne se limite donc pas à conserver ses parts de marché mais bel et bien à les développer au travers de nouvelles opportunités.
Cette révolution technologique étant largement soutenue par le marché une étude a été menée par Markess International au début de l’année 2009, elle montre que 86% des éditeurs interrogés pensent que le mode SaaS devrait être proposé par tous les éditeurs d’ici 2010-2012. Cette information, particulièrement importante, traduit à elle seule l’intérêt du SaaS pour tous les éditeurs des solutions CRM, ERP, BI, etc.
Lutte contre le piratage
Se positionnant également comme un rempart contre l’usage illégal de logiciels, le SaaS permet aux éditeurs d’éliminer en grande partie le risque de voir circuler des drivers et CD dans les entreprises et ainsi d’installer de nombreuses applications non déclarées. Les fournisseurs de technologies peuvent donc limiter le piratage et l’utilisation de logiciels sans licence et par conséquent réduire les pertes associées à ces activités.
Une solution d’avenir
Le SaaS est donc une formidable opportunité pour les professionnels de l’industrie informatique puisqu’à n’en pas douter, il se positionnera à court ou long terme, comme un standard durable pour l’ensemble des acteurs économiques.
A propos du SaaS
Ces différents points seront évoqués à l’occasion du Forum SaaS du Club Alliances où ESDI animera 3 ateliers destinés aux éditeurs et aux intégrateurs :
- Comment choisir votre plateforme SaaS
- Editeurs : 6+6 moyens de rater ou de réussir votre migration vers le SaaS
- Construire et délivrer une solution en mode SaaS : caractéristiques, démarche, outils et bonnes pratiques
Ces ateliers se dérouleront le vendredi 5 février 2010 dans les nouveaux locaux d’IBM, 17 avenue de l’Europe à Bois-Colombes. Pour s’inscrire et consulter l’agenda détaillé, rendez-vous sur www.cluballiances.com
ESDI lance sa solution SaaS
La nouvelle division SaaS est lancée en partenariat avec des éditeurs afin de fournir aux entreprises un bouquet d’applications qui leur permettra d’obtenir une meilleure fidélisation client, une optimisation de leurs ressources ainsi qu’une meilleure gestion de leur relation client.
Logo ESDI
Les Avantages du SaaS
La réduction des coûts est sans aucun doute un des principaux avantages des Software as a Service (SaaS). En effet la mutualisation des ressources techniques, d’exploitation et d’administration permettent à votre entreprise de ne pas réaliser l’achat des logiciels et matériels nécessaires à son bon fonctionnement.
Ne nécessitant qu’une simple connexion Internet, vous aurez accès à vos applications de manière sécurisée et ce, en permanence. Une personnalisation au contexte de votre entreprise est possible grâce à ce mode d’exploitation et vous permettra de réaliser des sauvegardes et une supervision du travail réalisé par vos collaborateurs.
Choisir sa solution SaaS
Les critères à prendre en compte lors du choix de ce type d’application ne sont pas les mêmes que ceux utilisés habituellement pour l’achat d’un logiciel. Il faut donc prendre garde à bien étudier les différentes caractéristiques de l’offre Saas présentées par votre prestataire afin d’éviter au maximum les risques et problèmes liés à ce type de fonctionnement.
La tarification est un élément important puisqu’en choisissant les « logiciels en tant que services » vous vous engagez sur du long terme avec le prestataire. Il vous faut donc savoir si vous serez facturés à l’utilisation, et si vous pourrez résilier le contrat moyennant une somme raisonnable.
Vous devrez également vérifier la disponibilité de l’application, il faut savoir si l’application sera disponible au moment où vous en aurez besoin.
Ce type de critères peut paraître banal mais ils sont primordiaux dans le choix de votre solution, c’est grâce à eux que vous pourrez vous engager sans crainte avec un prestataire comme ESDI.
A Propos d’ESDI
Directeur de la division Solution as a Service du groupe ESDI Thierry Vonfelt est un expert reconnu sur ce marché, chargé de diriger cette division stratégique il définit et fait évoluer l’offre de service proposée en développant différents niveaux de solutions « as a Service » comme Platform as a Service, Software as a Service et Business Process as a Service.
A la tête d’une équipe spécialisée dans le domaine il pilote la commercialisation de l’offre sur le plan national en s’appuyant sur des collaborateurs répartis dans les différentes agences du groupe situées à Belfort, Strasbourg (Alsace) et Lyon.
Société créée en 2000 et dirigée par Bernard Barsznica, ESDI compte désormais dans ses références des sociétés comme Carrefour, System U, Alstom ou encore Casino.
Plus d’informations sur les offres SaaS pour PME/PMI sont disponibles sur le site de l’ESDI.
Contact
Directeur SaaS et Infogérance – ESDI infoservices
Thierry Vonfelt
Tél : 03 88 87 86 80
Mail : thierry.vonfelt@esdi.fr
www.esdi.eu
Les Services Généraux gagnent une nouvelle légitimité économique, sociale et écologique
Les années 80 ont vu la consécration du Directeur Commercial, les années 90 celle du Directeur des Achats. En 2010, crise oblige, le Responsable des Services Généraux devrait connaître une valorisation de sa fonction, dont l’enjeu principal se révèle la réduction des coûts, gage de compétitivité et de pérennité de l’entreprise. Au-delà de sa participation active aux résultats et à la marge, le Responsable de Services Généraux peut se prévaloir d’une position centrale dans l’organisation et dans la gestion de l’entreprise (supervision d’une vingtaine de métiers, mise en place des évolutions réglementaires & juridiques…) qui lui offre la possibilité aujourd’hui d’acquérir une nouvelle légitimité économique, sociale et écologique. L’accélération des réglementations et des évolutions « métier » entraîne donc aujourd’hui une mutation en profondeur du rôle de Responsable des Services Généraux. Tour d’horizon de ses missions actuelles et futures !
Pour commencer, le Responsable de Services Généraux se révèle en première ligne pour rechercher de nouveaux leviers de réduction tout en optimisant la qualité des prestations. Il œuvre à rationaliser les ressources et à optimiser les coûts, en effectuant une analyse transversale des besoins et des attentes des collaborateurs. Ayant une place prépondérante dans la chaîne de création de valeur de l’entreprise, les Services Généraux se révèlent un formidable accélérateur de productivité. En effet, ils maîtrisent les ressources, les moyens, les demandes…, évaluent les niveaux de performance des fournisseurs, orchestrent les supports, gèrent le cycle de vie des équipements voire anticipent les demandes et les besoins futurs. Ainsi, le Directeur des Services Généraux pilote et optimise un budget qui représente entre 10 à 18% du chiffre d’affaires de l’entreprise, ce qui est loin d’être anodin sur la marge. En résumé, le Directeur des Services Généraux dispose d’une légitimité économique dans l’entreprise.
Pour suivre, le Responsable des Services Généraux joue un rôle social de premier plan. Il œuvre à améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs en leur assurant des équipements et des services performants et adaptés. Récoltant la totalité des besoins et des attentes des collaborateurs, il œuvre à garantir un support pertinent qui contribue à l’équilibre social, valeur essentielle pour la productivité et le développement de l’entreprise. Au fait des dernières lois du monde du travail, le Responsable des Services Généraux se doit également d’adapter les moyens pour rendre le travail accessible à tous, dont les travailleurs handicapés. Plus que jamais, le Responsable des Services Généraux dispose d’une légitimité sociale dans l’entreprise.
Et pour finir, le Responsable de Services Généraux s’implique dans l’eco-responsabilité. En effet, sa fonction s’inscrit idéalement dans une démarche de Développement Durable, devenue incontournable pour les grandes entreprises. Cette tendance de fond impacte les Services Généraux qui doivent garantir l’efficacité économique et opérationnelle, sans perdre de vue la réduction de l’impact environnemental de l’activité. En effet, c’est au Responsable de Services Généraux de veiller aux certifications écologiques des fournitures de bureau (du papier au mobilier), de dresser un plan d’actions de réduction des énergies (des bâtiments aux flottes automobiles), de sensibiliser les collaborateurs aux gestes verts et de gérer les postes de travail selon des critères étendus de confort et de bien-être. De la qualité de l’air au confort visuel, le Responsable de Services Généraux devra donc imaginer et concevoir des espaces de travail qui garantiront une qualité acoustique, une surface idéale d’intimité….aux collaborateurs.
Crise oblige, certaines entreprises veulent cependant externaliser la fonction de Responsable de Services Généraux, en la confiant à des tiers. Les entreprises qui ont lancé ces projets ont-elles véritablement conscience des impacts à long terme de cette gouvernance ? Ne va-t-elle pas créer une distorsion des liens entre eux et leurs fournisseurs et surtout leurs collaborateurs, véritable force vive de l’entreprise ? Qui mieux que le Responsable de Services Généraux, qui connaît parfaitement les métiers et les rouages de l’entreprise, peut traquer les coûts, budgétiser et anticiper les besoins au lieu de les subir. Ainsi, externaliser totalement la fonction de Responsable des Services Généraux ne serait il pas un bénéfice à très court terme ?
Avec près de 20 ans d’expérience dans les meilleures pratiques logicielles et armé de l’offre logicielle la plus aboutie du marché, KIMOCE accompagne les Services Généraux dans toutes leurs mutations. Nous sommes convaincu de l’importance de la place du Responsable des Services Généraux dans l’Entreprise, en conjuguant réduction des coûts, gains de productivité, amélioration de la vie et du bien-être au travail. De plus il possède un rôle prépondérant à jouer, en collaboration avec la Direction Générale et les Ressources Humaines, dans le Développement Durable de l’Entreprise. Les chiffres parlent d’eux-mêmes sur l’importance des Services Généraux dans l’économie française : en 2009, 20 000 Responsables de Services Généraux gèrent un budget de plus de 90 milliards d’euros (6% du PIB) représentant un million d’emplois.
A propos de Kimoce :
Créée en 1991, Kimoce propose des solutions logicielles pour la gestion des infrastructures (IRP), des services, et de la relation clients (CRM), sous forme de packs et de modules métiers. Le concept KIMOCE consiste à placer le client au coeur des préoccupations des entreprises avec une intégration forte entre les activités de gestion des infrastructures (moyens de production et produits) et des services clients (externes et internes). Ainsi, la gamme de produits KIMOCE peut s’adresser à des services variés tels qu’informatique (parcs, help desk, hotline), clientèle ou consommateurs (assistance, réclamation), après vente, généraux (achat, stock, budget), qualité, techniques et de maintenance. Kimoce compte aujourd’hui près de 1 000 clients et 50 000 utilisateurs dans le monde.
Contacts Presse :
Luc Haberkorn
Responsable Marketing
03 89 43 88 00
marketing@kimoce.com
Gwendoline Bodineau
Attachée de presse
01 48 97 78 16
gwendoline-bodineau@orange.fr
SPIE Communications sélectionne le logiciel helpdesk Kimoce
Acteur majeur des services « informatique, réseaux & télécoms » dans l’hexagone, SPIE Communications fait appel au logiciel helpdesk Kimoce pour focaliser son activité sur le « service de proximité » en privilégiant la réactivité, la fiabilité technique et la satisfaction maximale des utilisateurs finaux.
Afin de mettre le meilleur de l’infogérance à la portée des PME/PMI, au travers de son offre CORTeO, SPIE Communications vient de sélectionner le logiciel de gestion de parc informatique et le logiciel de gestion des demandes hotline de KIMOCE, en vue d’assurer à distance la disponibilité et la performance du système d’information et de communication de ses clients.
Philippe Baladin initiateur du projet et spécialiste dans les offres d’infogérances, nous confie « Conscients des défis que doivent relever les PME/PMI d’être toujours plus compétitives et de réduire leurs coûts, nous souhaitons leur apporter les services les plus pertinents en vue de répondre à leurs exigences. A ce titre, la suite logicielle KIMOCE, déjà plébiscitée par nos clients comme l’Aéroport de Toulouse, Sogerma…, s’intègre idéalement dans nos briques « service » de l’offre CORTeO, pensée et conçue pour les PME/PMI
Outre d’être déjà utilisée et appréciée par nos clients, la solution de gestion de parc et de hotline de KIMOCE, condensé des meilleures pratiques dans ce domaine, s’illustre par sa richesse fonctionnelle et son adaptabilité à tous types de gestion et de secteurs d’activité. »
