Plus d’informations et de e-services : Vauban Humanis innove sur la toile
Le Groupe Vauban Humanis a lancé son un nouveau portail, plus riche en informations et surtout plus simple d’accès. Simplifier la vie des entreprises et de leurs employés, celle des particuliers et des professionnels indépendants, être plus compréhensible, permettre une navigation plus intuitive, tout en ayant accès à un maximum d’informations et de services personnalisés : voici les atouts du site version 3. Un site qui interagit avec une dizaine de sites-satellites thématiques, libres d’accès, créés par Vauban Humanis comme www.generation-plus.fr dédié aux seniors, www.travaillersante.fr pour tout savoir sur la santé au travail, www.prevoir-ma-retraite.com pour bien préparer sa retraite, … Le Groupe s’est donné deux années pour mettre au point et parfaire sa stratégie Web orientée Services Clients.
Une stratégie Web intégrée
Cette stratégie de développement de ses services et de ses activités suit une logique multi-canal dans laquelle Internet a sa place. La réflexion aboutit à la version 3 du site Web, au développement technique des outils mais aussi à une stratégie de trafic et des actions associées menées en interne, qui assurent gestion et optimisation des coûts (dématérialisation) ainsi qu’une grande réactivité. Pilotée par la Direction Client, cette stratégie s’appuie sur la Direction Marketing et Commerciale, la Direction Communication Externe et la Direction des Systèmes d’Information. Toutes trois s’organisent pour maîtriser et développer les méthodologies et outils en place.
Cette stratégie Web évolue vers l’internet mobile, avec la première application i-Phone et smartphone Vauban Humanis : « Défibrillateurs en France », lancée sur i-Phone en juin 2010. Avec plus de 45 000 téléchargements de l’application, classée par Apple N°1 des applications « Médecines », cette première application i-Phone sera bientôt complétée par une seconde application de géo-localisation des professionnels de santé « Tiers Payant ».
Une mine d’informations et de nouveaux e-services
L’accès au nouveau portail Vauban Humanis et aux informations qu’il comporte est possible via cinq univers : les particuliers, les professionnels indépendants, les entreprises, les partenaires et courtiers puis le groupe. Si chaque domaine possède ses propres cibles, des relais ont été réalisés afin de pouvoir naviguer de l’un à l’autre et vers la présentation institutionnelle de Vauban Humanis. L’internaute passe donc très facilement d’un renseignement à un autre. Plus de 190 articles, fiches-produits et gammes, fiches conseils et métiers sont disponibles. Autant dire une mine de renseignements qui sont régulièrement actualisés suivant l’apport de contributeurs désignés dans chaque direction du Groupe. Un volume éditorial qui se trouve doublé par rapport à la précédente version du site.
Vauban Humanis a également développé ses e-services, accessibles via l’Espace Client, permettant en outre au Groupe d’interagir en ligne avec la quasi-totalité de ses adhérents.
Quelques nouveaux e-services :
Santé :
- La consultation des remboursements
- La consultation des cotisations à l’instant T
- La réception d’alerte par mail ou par SMS des remboursements des frais médicaux
Retraite :
- La consultation des Points Retraite en ligne (RAP)
- La consultation des derniers paiements
- La consultation détaillée du paiement des allocations par trimestre
Contact-Presse :
Cabinet Alquier / Dorothée VILLEZ /dvillez@cabinet-alquier.fr
Vauban Humanis, un des leaders français en matière de protection sociale, propose une offre complète de protection de la personne : retraite complémentaire, prévoyance, mutuelle santé, épargne et action sociale. Le Groupe met également ses services et son expertise à la disposition des entreprises et des professionnels indépendants.
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